华妇网购二手劳力士半年就坏 商家拒保修

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有华裔市民在“快闪”销售网站Beyond The Rack(下称BTR)上花近6,000元购买一只二手劳力士名表,却在6个月内坏了零件,零售商及制造商均表示不负责保修。

卑诗商誉局(BBB)提醒消费者,网络购买二手奢侈品要特别看清保修期限,莫被价格昏头脑;且务必在到货的第一时间检查是否为瑕疵品。

BTR是一家满地可会员专享式零售网站,特点是在限定时间内,以大幅折扣促销一系列包括奢侈品在内的名牌商品,种类涵盖衣服、配饰、家居装饰品等,其中也包括二手商品。

来自上海的市民张微微去年11月就在该网站上看中一款高达5,800元的二手劳力士女表。她说,通常自己不习惯网上购物,但名牌打折特别具有“魔力”,而且在这个网站上,只要是受欢迎的热卖货,在推出的一两天内就会被一抢而空。

张微微说,手表到货后只戴了3次,到今年4月,突然发现调节日期的指针停止走动,她怀疑手表本来就是瑕疵品,但无奈已得不到验证,“快递到手时,我没有认真检查”。

张微微随后联系BTR的客户服务人员,但对方拒绝维修,并指出保修期只有一个月,该条款在销售页面上白纸黑字标明。张微微再前往位于渥列治商场(Oakridge Mall)的劳力士专卖店,店员指由于是二手商品,厂商没有义务接受退货或保修,而维修指针的收费为近600元。

卑诗商誉局发言人费南德斯(Mark Fernandes)强调,保修期限长短依不同零售商而定,没有统一标准,只看作为消费者的一方能不能接受;而买家在网络完成交易时,就等于默认了商家出示的销售合同中的退货条款。

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