旅行社计调岗位职责与操作标准

1 Star2 Stars (No Ratings Yet)
Loading...
246 浏览

计调是为落实接待计划所进行的标准化服务采购,以及为业务决策提供信息服务的总和。因此,计调部在旅行社中处于中枢位置,特制定以下计调岗位职责与操作标准: –

1、在公共浏览区逐步建立地接服务体系,健全地接社资料,以备业务员随时查询;

2、对于一个旅游目的地最少了解两家的地接成本状况,便于比较,获得价格优势;同时稳定一家地接社为主要采购对象,便于沟通,获得规模效益;

3、根据询价单,在保证质量的前提下,尽可能向业务员提供较低的成本,便于竞争; info.

4、在MSN、QQ、或FAX上,按地接确认单标准,向地接社发出要约邀请;

5、业务员签定旅游合同后,逐一按照标准全面落实各个计划;

6、汽车团队要保证车况,旅游车外观整洁、车内卫生、空调话筒正常工作;火车要求上中下铺均衡;

7、收到地接社要约(以对方签字盖章为准)后,核对标准;

8、用餐要求保证客人吃饱;

9、住宿要求保证星级、交通方便、注明酒店名称;

10、 购物要求每天最多进一个购物店;若没有征得客人书面同意私自增加购物 点,特殊情况另议;

11、 比较成本与核对标准无异议后,签字盖章,回传确认; 加国华人网上家园 –

12、 填写导游派遣单,耐心解释全陪的疑问,重复导游职责,介绍游客及地接的特殊情况;

13、 向财务递交团队预算,为财务决策提供依据; –

14、 协调游客与地接社的关系,维护游客的利益;按照合同标准,有理有利有节地处理投诉,尽量使顾客的满意度达到最大化。

15、 维护与地接社的良好合作关系,防患于未燃;

16、    按照合同的价格标准与地接社结清余款以及地接发票的催讨。 info.

想了解更多关于旅游行业内部知识,导游,散客票,团票操作,或是想从事中加旅游业务,散拼团,商务团接待的朋友,联系:(416)219-8681

阅读其他最新创业天地: