什么是旅游服务

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旅游服务是指旅游经营者凭借一定的设施及使用一定的手段向旅游者提供各种劳务的总和。旅游服务由许多单项服务组合而成,具体包括饭店服务、交通服务、餐饮服务、导游服务等。

旅游服务的特点:

旅游服务活动的综合性。 加国华人网上家园 –

旅游物质条件和旅游劳务的相互制约性。

旅游服务是一种面对面的服务,其生产到消费具有明显的直接性。

旅游服务对象广泛,内容繁杂,服务过程具有应变性和个性特点。

旅游服务的作用:

旅游服务可以起到扩大客源,提高经济效益的作用。

旅游服务项目、内容的丰富程度反映了旅游业供给水平的高低。

旅游服务的高低关系到旅游经营的信誉,成为旅游业的生命线。

旅游服务的优劣体现了企业员工素质和管理水平的高低,成为评价旅游企业经营管理的重要标准。

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