计调人员应做好“三大”员

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(1)信息资料员。

信息资料员的具体职责:

①收集、整理来自旅游业的各种信息;

②将汇编的信息资料下发给有关部门,并存档及使用;

③向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告;

④收集旅游团的反馈信息并制作列表。

(2)统计员。

统计员的具体职责:

1、统计全社旅游业务月、季报表,编写接待人数月、季报告;

2、承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划;

3、承接并安排各地旅行社的接待计划;

4、向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统 计及分析报告;

5、编写全社年度业务计划。

(3)值班联络员。

值班联络员的具体职责: info.

1、好昼夜值班记录和电话记录,并正确无误地进行转达与传递; info.

2、全社的接待计划应做到了如指掌,并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期、下一站城市、船班或车次时间等;

3、掌握旅游团取消、更改情况,并及时通知有关人员做好调整接待

如果想了解更多有关中加美旅游业务系列的朋友,请致电416-219-8681

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