导游行业前景

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真正意义上的导游必须首先通过导游人员资格考试,然后与旅行社订立劳动合同或者在旅游服务公司登记,并向旅游行政部门申请取得导游证,才能成为法律意义上的“导游人员”。他们的主要工作是接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关服务。导游的工作成果是无形的,简单来说,他本身就代表着旅行社和景区的形象,因此,一个出色的导游所做出的最好业绩,是让每一位游客对这次旅行都能留下美好温暖的回忆。

职位描述:

1.接送游客,安排行程、制定旅行行进路线。

2.在旅行过程中为游客讲解风土人情。

3.为旅游者代办各种旅行证件,代购交通票据。

4.安排旅游住宿、旅程就餐等等与旅行游览有关的各种服务。

5.为游客解决旅行过程中遇到的各种问题。

6.负责游客的出行安全。

入职要求:

1.通过导游资格考试,持导游证。

2.具有良好的服务意识和语言表达能力;有历史、地理、政治、经济等多方面的知识,了解不同地方的风土人情,较多地掌握一些野史、典故以引起游客的兴趣。

3.具备较强的沟通能力,热情的态度、缜密灵活的思维,还要有细致的观察力,能够洞察客人的需求和兴趣点。

4.具有良好的组织协调能力,能独力处理旅行中发生的意外事件。

5.如果是外语导游,需要具备流利的外语口语能力。

6.精力旺盛,体力充沛,能够承担高强度的工作。

入职门槛:

对于一个真正想成为导游的人来说,导游证是必不可少的敲门砖。在此基础上,有一定的带队经验将会为应聘者加不少分。因为导游是一个经验重于知识的职业,如果求职者曾经在带队过程中遇到意外状况并很好地解决了,那么这就是能力的证明。导游最重要的素质是语言表达能力和应变能力,这些全需要在实际工作中积累,简单地说,如果想成为一个导游,最好的办法就是尽快加入到导游的队伍中去。另外,对于外语导游来说,流利的口语能力是必备条件。

职业解析:

时间:旅游是一个淡旺季区分明显的行业,导游的工作也随着时间的不同时而繁忙时而悠闲。忙的时候只恨分身乏术,闲的时候又无所事事。所以,作为一个导游,需要有良好的调整和适应能力,不能在带队时仍保持休闲时候的懒散状态,这样还会影响游客的情绪。

沟通:导游最重要的工作是与游客沟通,所以导游掌握沟通方面的技巧非常重要。一般导游应该注意的地方有:随时保持良好的精神状态;与游客对话时面带微笑;善于倾听游客的表述;懂得尊重他人;当游客发表对景点见解时能适当赞美;提供一定的超值服务。

道德:导游之所以成为一个颇受争议的职业,是因为其中有部分职业道德缺失的导游败坏了整个队伍的名声。相信几乎所有出行的游客都遭遇过被要求购买自己不需要的风土特产的经历,某些导游过于追求个人利益,造成游客经济,旅行社、景区和导游个人信誉的多重损失。

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