切不要无意中成了拆散别人婚姻的推手!

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要想成为一个成功的、环球百万圆桌会员级别的优秀保险理财顾问,除了一贯的诚信品德和高精的专业素养以及始终如一的高品质服务之外,还需要对待客户的那种用心、细心和爱心。例如:在为客户推荐和设计保险理财方案时,一定要站在对方的角度、以体现客户利益的最大化为出发点来考虑问题,一定要把客户的问题和需求当作自己本身的问题和需求一样,要不断地问自己:假如这个客户就是我本人的话,这是最合适的方案组合吗?保障足够吗?方案合理吗?十几或二十年的保费投入能付当得起吗?再如:在为抽烟的潜在客人比较了抽烟和不抽烟两种情况之间的悬殊的保险价格之后,可以趁热打铁地向客人宣传吸烟的危害,因为保险公司通过客观的统计和科学的精算得知吸烟的生命风险明显增加,吸烟人士的平均寿命较短,所以反映在保费上就是贵了很多,这从一个侧面警醒了人们吸烟的害处。如果一个妻子正在为因长期规劝丈夫戒烟无果而苦恼,那么,作为一名细心的保险理财顾问,我们就可以充分利用这个讲解保险的良机和“吸烟价贵”的有力事实帮助到她的丈夫戒掉吸烟的毛病。说起来还真的有点神奇:我在我的工作实钱中,利用提供保险理财服务的机会还确实曾帮助到好几个客人成功地戒掉了吸烟的习惯!至于保单受益人(Beneficiaries)的指定或更改,就更需要保险理财顾问的用心和细心了,处理得好会巩固和改善一个家庭的婚姻关系;但若处理不当,你可能无意中就成了拆散别人婚姻的推手。关于受益人的指定,一般来说,夫妻之间的保单两人应互为第一受益人,孩子是第二受益人;也有把孩子指定为第一受益人而夫妻互为第二受益人的。当然,还可以把配偶和孩子都作为第一受益人,按一定的比例进行分配。如果还需要照顾年迈的父母,也可把父母加在第一受益人中分配一定的比例。以上都是很正常的有关受益人的指定方式。但我也经历了一些比较特别的情况,下面就是一些例子:一位女士的先生早已经购买了足够的保险,她本人一直没有购买,直到有一天她找我详细了解了保险的有关知识之后才决定她也要购买一份,但在填写受益人时她不想把先生指定为第一受益人,就是连第二受益人的位置她也不想给他。我以为他们已经离异,但其实他们只是彼此之间有一些比较严重的矛盾和摩擦,最近甚至还真闹得要离婚的地步。我问她:你先生的保单受益人应该是你吗?她表示肯定。这样我就耐心地跟他沟通,强烈地建议她还是要把她的保单的第一受益人指定为先生为好,因为孩子还年幼,最好作为第二受益人。最后,她采纳了我的意见。在她的保单批出来以后我去她家送单,刚好她先生也在,当他得知虽然他们夫妻之间有些矛盾和摩擦,但在指定受益人这种重大事情上她太太还是指定了他时,他由此而感觉到其实她的心里还是有他的地位的,他为此很受感动,他们因此又和好如初,一个完整美满的家庭得以保存。事后她先生对我说:如果她太太在购买保险时的受益人都没他的份的话,那么他也会把他太太从他的保单受益人名单中取消掉,这样势必会让他们的婚姻危机加剧,也许就会因此而破裂。还有另外一个女性客户,打电话给我坚持要更改她保单中的受益人,要把她先生给去掉,以此来表示她对先生的不满和“报复”。我一听这种情况就知道是夫妻之间一时的吵架和赌气。如果对客户其它方面的服务需求,我会快速反应,及时处理和提供。但对于这种要把配偶从受益人中去掉的要求,我却很谨慎,有时要故意采取一些“拖延”措施,以便让客人有足够的时间冷静下来,能够更加理智地处理好这个问题。我跟她说:夫妻之间有点矛盾、吵吵架是很正常的事,但一般也只是停留在口头上而已;如果你实施受益人的更改,那就是把这种矛盾体现在了“行动”上了,这样就会激化和加深双方的矛盾,就有可能会对彼此的婚姻和家庭关系产生不可弥补的伤害。既然她没再催我,我也就一直拖着没有为她办理受益人的更改。现在差不多一年时间过去了,我的这位客人和她的先生早已和好如初,她对我当时的处理方式大加赞赏,还特意表示了谢意。总之,在对待客户有关受益人的指定和更改的要求这方面,作为一个有经验、有爱心的保险理财顾问,一定要倍加小心,否则,你可能无意中就会成为一个拆散别人美满婚姻的推手。(本文仅供参考,不构成具体建议。详情请咨询合格的专业人员,也欢迎与作者联系面谈647-832-6780. Email: xmma@ymail.com.  更多文章请浏览www.m-sunfinancial.com;)

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