不敌网购 Future Shop关门 实体零售店仍有客源

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有分析指出,Future Shop关门大吉,是不敌于网购,但有专家指出,“未来商店”的关门并不等于实体零售店的未来。

根据多伦多沙托夫顾问公司(Satov Consultants)的顾客策略商业顾问沙托夫(Mark Satov)表示,Future Shop的停业是美国母公司Best Buy集团无可避免的行动。“Best Buy 是一个很大的美国品牌,在两者择其一下,如果要关闭的话,那就是Future Shop。”沙托夫说。

沙托夫预计,顾客会为了特有的经验和专业的服务,仍会继续光顾实体店,虽说网购是现在的趋势。“并不是所有的人会觉得,到实体店看实物但是在网络上购买的做法是对的,尤其是当Best Buy 准备把店内和网络上的价格互相吻合。”

市场分析公司威廉士集团(J.C. Williams)的零售分析师艾勤荪 (Maureen Atkinson)则认为,网购的影响更加深远,超过三分之一的电子产品是在网络上购买的,而这是继娱乐产品后第二大的网购商品类别。

“Best Buy 一开始试图缩小他们的店面,显然的他们决定采取更大的行动并把两家公司合并。”艾勤荪说母公司 Best Buy试图用无佣金和有佣金制度来区别两家公司,但是这对消费者的影响并不明确。

Best Buy 表示,经过架构重组后,他们将对于提高公司服务品质,尤其是投放2亿元在“多渠道客户体验”方面。

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